Страница печати | Закрыть окно

Smart-Soft обман, или ... ?

Распечатать форум: Форум компании Смарт-Софт
Категория: Главный раздел
Название форума: Traffic Inspector - вопросы по покупке, активации и т.п.
Описание форума: Любые вопросы, не связанные с работой программы. Отличие версий, работа сайта, форума и прочее.
URL: http://forum.smart-soft.ru/forum_posts.asp?TID=23650
Дата печати: 23-Окт-19 в 01:15
Версия ПО: Web Wiz Forums 10.14 - http://www.webwizforums.com


Тема: Smart-Soft обман, или ... ?
Автор: Simakin
Тема: Smart-Soft обман, или ... ?
Дата отправки: 20-Фев-15 в 09:09
День добрый!

На написание данного поста меня подтолкнула проблема обновления на более "свежую" сборку.

Ситуация такая, переходили с версии 2.0 на новую ветку 3.0
заключили договор покупи/продажи, в договоре написано
"Неисключительные права на ПО SmartSoft улучшение с Traffic Inspector PRO без лимита до Traffic Inspector GOLD
Без лимита"

Как видно из названия, никаких версий в наименовании продукта не указано, никаких сроков тех поддержки не указано, продукт покупается не коробчный, а лицензия в электронном виде (соответственно никаких буклетов в комплекте нет, в которых бы говорилось об ограничениях).

Да и вообще во всех интернет-магазинах, никаких упоминаний что срок поддержки/обновлений ограничен не существует (если я не прав, покажите где?)
пример: http://www.softkey.ru/cms/traffic-inspector-gold?utm_medium=cpc&utm_source=google&utm_campaign=SmartSoft_13.09.12|89360802&utm_term=traffic%20inspector&utm_content=cid|89360802|gid|3812286282|aid|46300926042|pid|888221314|kw|traffic%20inspector|mtp|b|pos|1t1||dvc|c&k50id=02000000888221314&gclid=Cj0KEQiAjZGnBRCOuJOUo9Xd0sUBEiQAPbicN6vBv-HquisoyuGV0l__6a3HCtaN5wxb7l-EhN5c6nQaAkyw8P8HAQ#buy" rel="nofollow - Softkey

Это было предисловие.

Купили обновление, все рады, начинаем устанавливать, а он не работает в том виде в котором мы уже привыкли, то одно то другое, начали писать баг-репорты в тех. поддержку, и всего лишь через ГОД, все баги были устранены!!

Но на данный момент компания Смарт-Софт, указывает, что приобретённый мключ истёк, и обновиться на новую версию, в течении года к которой мы шли и присылали баг-репорты не имеем права!

Вопрос, к юристам, да и просто к здравому смыслу, правомерны ли действия компания, которая позиционирует себя как замену TMG, и прочим ккрупным проектам.

Я не первые раз покупаю ПО, и если срок поддержки/доступа к обновлениям ограничен, но это прямо должно указывать в наименовании продукта, или договоре!








Страница печати | Закрыть окно