Страница печати | Закрыть окно

Мысли насчёт лицензии

Распечатать форум: Форум компании Смарт-Софт
Категория: Главный раздел
Название форума: Traffic Inspector - вопросы по покупке, активации и т.п.
Описание форума: Любые вопросы, не связанные с работой программы. Отличие версий, работа сайта, форума и прочее.
URL: http://forum.smart-soft.ru/forum_posts.asp?TID=24235
Дата печати: 20-Янв-20 в 17:44
Версия ПО: Web Wiz Forums 10.14 - http://www.webwizforums.com


Тема: Мысли насчёт лицензии
Автор: Albert
Тема: Мысли насчёт лицензии
Дата отправки: 23-Май-19 в 16:58
Интересно получается. Если требуется обновление ПО, в котором допущены ошибки или недоработки, клиент должен доплатить? Когда планируется переход на нормальную лицензионную политику? На данный момент я даже не могу порекомендовать ваш продукт в организацию, в которую перешёл недавно. До этого внедрял TI в каждую организацию, куда устраивался. У владельцев сейчас возникает вопрос почему они должны платить за ваши ошибки? На данный момент вы теряете деньги, так как уже пропустили 2 организации где я мог внедрить TI. Я с вами практически с самого основания, но то, что происходит сейчас с политикой обновления ни в какие ворота. Цена всех устраивает, но 5 лет, и 1 год на обновления это жесть.



Ответов:
Автор: zeleneew
Дата отправки: 11-Сен-19 в 11:32
Мы уже 3 года мучаемся с проблемой использования продукта. Продлевать поддержку уже желания нет. Проблема просто не решается.
Год проблему диагностировали, после чего было обьявлено, что возникает из за перестройки правил L7. Правила перестраиваются или в начале каждого часа, или при внесении любых изменений в консоли. Пока перестройка правил не закончится, клиентам не предоставляется доступ к интернету. Длится эта процедура от 4 до 7 минут!!!! Отключить это никак нельзя.
последние 2 годы обещают исправить в очередном релизе, только ни одного релиза так и не вышло.
Не так давно на форуме был обнаружен релиз 922 rel1, в котором эта проблема осталась, но длительность проблемы сократилась до 2-3 минут!. Однако сейчас эта ветка уже не доступна.
За что спрашивается было уплачено, если продукт не работает, проблемы не решают.



Страница печати | Закрыть окно