Загрузка, триальная версия, приобретение, активация
Вопросы про скачивание программы, как активировать триальную версию, как купить, чем платить.
Примеры: Сколько стоит перейти на новую версию? У меня старая версия, как скачать новую? Чем отличается триальная версия от полной? Ключ не работает, что делать?
Технические проблемы
Вопросы по проблемам установки, запуска и работе программы, возникающие сложности или ошибки.
Примеры: Не работают ICQ, почта или игры, в чем дело? Почему консоль программы выдает ошибку? После установки программы пропал Интернет (или не могу подключиться), что делать?
Настройка и администрирование
Вопросы по администрированию программы, как настроить клиентов, фильтры, прокси, межсетевой экран.
Примеры: Как сделать, чтобы статистика пользователей очищалась каждый день или месяц? Как ограничить скорость группы пользователей? Как запретить работу с внешней почтой? В сети провайдера есть бесплатный или льготный трафик, как быть?