Клиентам запрещен сервис Прокси. Все лазеют через Директ, но у клиентов стоят агенты и когда они нажимают автоконфигурирование, инет через IE для них заканчивается ошибкой, что доступ к прокси для клиента закрыт. Поправьте в скрипте что-то не так.
И еще сделайте возможность самим конфигурировать скрипт на сервере, например в папке WWWRoot.